Informativa su Resi e Rimborsi

In Neverlie, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Hai diritto a richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Per richiedere un reso, puoi:

• inviare un'e-mail a neverliestore@gmail.com;

• compilare il Modulo di Recesso disponibile sul nostro sito.

La richiesta sarà presa in carico dal nostro servizio clienti e riceverai una risposta nel minor tempo possibile.

Approvazione del reso

Una volta ricevuta e verificata la richiesta, ti comunicheremo l'esito della stessa.

Se il reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata da utilizzare esclusivamente per la restituzione del prodotto.

Spedizione del reso

Dalla data di approvazione della richiesta di reso, il pacco dovrà pervenire presso la nostra sede entro 14 giorni.

Ti invitiamo a utilizzare esclusivamente l'etichetta di spedizione fornita da Neverlie e a imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

Condizioni del prodotto

Affinché il rimborso possa essere approvato, il prodotto dovrà essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non utilizzato, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

• completo di eventuali accessori, etichette e confezione originale, ove presenti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto presenti danni, segni di utilizzo incompatibili con il diritto di recesso o non soddisfi le condizioni sopra indicate.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l'idoneità del prodotto, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Per ordini avvenuti mediante Pagamento alla Consegna, il cliente dovrà fornire un metodo di pagamento sul quale desidera ricevere il rimborso.

Dal rimborso verranno detratte le spese di spedizione sostenute per il reso, il cui importo sarà comunicato al momento dell'approvazione della richiesta.

Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile dopo la verifica del prodotto restituito.